Kalite anlayışının gelişimi (devam)

Kalite anlayışının gelişimi (devamı)

2 ORTA DÜZEY YÖNETİCİ VE UZMANLARDAN KAYNAKLANAN ENGELLER

  -Astların başarısından hoşnutsuzluk: 
Astlar tarafından oluşturulan sorun çözme ya da süreç geliştirme amaçlı grupların yaptıkları çalışmalar ile bazı sorunları çözmeleri kimi uzman ve mühendisleri rahatsız edebilmektedir. Bunun sonucu olarak gruplara yardım etmeme ve bilgi aktarmama eğilimi kendini gösterir. Genellikle bir dış uzmanla çalışmayan örgütlerde orta düzey yöneticiler ve mühendislerin yeterince bilgilendirilmemesi ve motive edilememesi bu tür olumsuz sonuçlar doğurabilmektedir.

  -Birim yöneticileri arasındaki rekabet: 
Birim yöneticileri arasındaki rekabet varlığı, birimler arasında bilgi akışını ve işbirliğini engelleyen önemli bir faktördür. İletişimin bilgi içerikli ve çok yönlü işlememesi hem grupların çalışmasını engelleyecek hem de sorunların geçek boyutları ile algılanmamasına neden olacaktır.

  -Orta düzey yöneticilerle mühendisler arasındaki rekabet: 
Orta düzey yöneticiler ile mühendis ve uzmanlar arasında yönetsel erkin paylaşımı ya da yükselme hırsı nedeniyle bir rekabetin varlığı toplam kalite yönetiminin başarısını olumsuz etkileyecektir.


  -Uzman ve mühendislerin meslek odaklı yaklaşımı: 
İşletmelerde uzman veya mühendis olarak çalışanların toplam kalite yönetimine kendi meslekleri açısından yaklaşmaları da ayrı bir sorundur. İşletmecilerin salt insan ve yönetim odaklı yaklaşmaları , istatistiksel yöntemleri , ISO 9000 belgelendirme çalışmalarını, kalite güvencesi konusunu gözardı etmelerine neden olmaktadır. Buna karşılık birçok mühendisin ise toplam kalite yönetimini teknik bir çalışma olarak algılamaları sonunda konuya kalite el kitabı , ISO 9000 standardı, istatistiksel kalite kontrol ve kalite güvencesi sistemi odaklı yaklaşmaları sonunda yönetim ve insan unsurunun gözardı edildiği görülmektedir. Gerek işletme uzmanlarının gerekse mühendislerin çok yönlü uzmanlaşmaları gerekmektedir.

3 ÇALIŞANLARDAN KAYNAKLANAN ENGELLER

Toplam kalite yönetimi yaklaşımı insan kaynaklı odaklı bir yöntemdir. Onların yaratıcı yönlerini harekete geçiren , insan odaklı bir çalışma yöntemi olduğu için çalışanlara baştan sistem doğru anlatılırsa genellikle çalışanlardan konuya ilişkin bir direnç ya da bilinçli bir engellleme girişimi ortaya çıkmamaktadır. Işçi düzeyindeki toplam kalite yönetimi konusunda MPM ce düzenlenen eğitim tanıtım toplantıları sonunda çalışanların yüksek düzeyde motive oldukları görülmütür. Çalışanlar düzeyinde önemli nokta, onların eğitimine sürekli zaman ve kaynak ayrılmasıdır.

Ancak, personel devrinin yüksek olduğu , en küçük bir sorun karşısında işçi çıkarmaların yoğun olduğu , ücret pazarlıklarının uzun sürelerde çözümlenemediği , toplu pazarlıkların genellikle grevlerle noktalandığı , endüstriyel ilişkilerin iyi olmadığı işletmelerde çalışanların katılımının sağlanması mümkün değildir. Çalışanların motivasyonu içn işçi-işveren keimleri arasında karşılıklı güven ve saygının bulunması en temel koşullardan biridir. Aslında bu konu da üst yönetimin tutumundan kaynaklanan bir sonuçtur.

KAL-DER VE  ULUSAL KALİTE ÖDÜLLERİ

Kısa adı KAL-DER olan Kalite Derneği, çağdaş kalite felselesinin ülkemizde etkinlik kazanması veya yaygınlaştırılması amacıyla 1991 yılında kurulmuştur. Dernek alışılmış kalite-kontrol uygulamalarının ötesinde, çağdaş kalite felsefesini benimsemiştir. Toplam Kalite Yönetimi'ni uygulayan ve uygulamak üzere hazırlıklarını sürdüren kuruluşları bünyesinde toplamaktadır. KAL-DER i destekleyen 943 kuruluşu temsilen; 1257'si asil, 458'i fahri, 11'i öğrenci olmak üzere derneğimizin toplam 1726 üyesi bulunmaktadır.

Dünyadaki gelişmelere paralel olarak ülkemizde de her geçen gün farklı sektörler, konuya ilgi göstererek kalite camiasına katılmaktadırlar. Endüstrinin hemen her sektöründen üyesi olan Kalite Derneğinde , bankalar, sigorta şirketleri, sağlık kuruluşları, eğitim kurumları, yerel yönetimler ve silahlı kuvvetlerden katılımlar olmuştur.


Türkiye’ de Kurumsal Mükemmellik anlayışının yaygınlaştırılması ve bu alanda başarılı örneklerin ortaya çıkarılarak kazanılan deneyimin paylaşılması amacıyla 1993 yılından bu yana yürütülen Ulusal Kalite Ödül süreci, ülkemizde bu açıdan gelinen aşamaya önemli katkılarda bulunmuştur. Ulusal Kalite Ödülü değerlendirmeleri, Avrupa Kalite Ödülü’ nde de kullanılan EFQM Mükemmellik Modeli esas alınarak ve bu konuda özel yetiştirilmiş değerlendiricilerden oluşan ekipler tarafından yapılmaktadır. Büyük Ölçekli Kuruluşlar, KOBİ ve Kamu Kuruluşları olmak üzere 3 kategoride verilen Ulusal Kalite Ödülü, 2002 yılında Sivil Toplum Kuruluşları’ nı da sürece dahil edecektir. 

Ulusal Kalite Ödülünü Alan Kuruluşlar
1993 BRİSA A.Ş.
1994 TUSAŞ MOTOR SAN. A.Ş.
1995 NETAŞ A.Ş.
1996 KORDSA A.Ş.
1997 ARÇELİK A.Ş. (Büyük Ödül)
        İPEK KAĞIT SAN. VE TİC. A.Ş. (Başarı Ödülü)
1998 Büyük Ölçekli İşletmeler Kategorisi :
       ECZACIBAŞI YAPI GEREÇLERİ A.Ş. VİTRA SERAMİK GRUBU (Büyük Ödül)
       DUSA END. İPLİK SAN. VE TİC. A.Ş. (Başarı Ödülü)
       ERCİYAS BİRACILIK VE MALT. SAN. A.Ş. (Başarı Ödülü)
       TÜRK ELEKTRİK END. A.Ş. (Başarı Ödülü)
        KOBİ Kategorisi
        BEKO TİCARET A.Ş. (Büyük Ödül)
1999 Büyük Ölçekli İşletmeler Kategorisi :
        BEKO ELEKTRONİK (Başarı Ödülü)
        TÜRK ELEKTRİK END. A.Ş. (Başarı Ödülü)
        TÜRK ELEKTRİK END. A.Ş.
        KOBİ Kategorisi
        KAYNAK TEKNİĞİ SAN. A.Ş. (Büyük Ödül)
2000 Büyük Ölçekli İşletmeler Kategorisi :
        ECZACIBAŞI YAPI GEREÇLERİ A.Ş. ARTEME ARMATÜR GRUBU (Başarı Ödülü)
        KOBİ Kategorisi
        ATA YATIRIM MENKUL KIYMETLER A.Ş. (Başarı Ödülü)
2001 Kamu Sektörü Kategorisi
        T.C. SAĞLIK BAKANLIĞI ZEKAİ TAHİR BURAK KADIN SAĞLIĞI EĞİTİMİ VE ARAŞTIRMA HASTAHANESİ                 (Başarı Ödülü)
 2001 Büyük Ölçekli İşletmeler Kategorisi : (Saha Ziyaretine Kalan Kuruluşlar)
        AYGAZ A.Ş.
        BORÇELİK ÇELİK SAN. A.Ş.
        EREĞLİ DEMİR VE ÇELİK FABRİKALARI A.Ş.
        TEKLAS KAUÇUK SAN. VE TİC. A.Ş.
        KOBİ Kategorisi
        EBS ECZACIBAŞI BANYO KÜVETLERİ
        EMAR SATIŞ SONRASI MÜŞT. HİZM. A.Ş.
        SKF TÜRK SANAYİ VE TİC. LTD.ŞTİ.
         
YARARLANILAN KAYNAKLAR:
Marşap A., “Organizasyonlarda Toplam Kalite Yönetiminin Başarılması”, Verimlilik Dergisi (Kalite Özel Sayısı), 1995
Özdemir S., “Eğitimde Toplam Kalite Yönetimi”, Verimlilik Dergisi (Kalite Özel Sayısı), 1995
Drucker P., “Gelecek İçin Yönetim 1990’lar ve Sonrası”, Çev. Üçan F., Türkiye İş Bankası Kültür Yayınları , 1992
Kavrakoğlu İ., “Toplam Kalite Yönetimi”, Kalder Yayınları, 1994
Hammer M. & Champy Yames, “Değişim Mühendisliği – İş İdaresinde Devrim İçin Bir Manifesto”, Çev. Gül S., Sabah Kitapları
Kırım A., “Yeni Dünyada Strateji ve Yönetim”, Sistem Yayınları,1999
Toplam Kalite Yönetimi Seminer Notları, KalDer Yayınları

Ümitvar olunuz ! Şu istikbal inkilabatı içinde en yüksek gür sâda islamın sâdası olacaktır.
 
Facebook beğen
 
Reklam
 
zaman gösterdi ki cennet ucuz değil, cehennem dahi lüzumsuz değil. zalimler için yaşasın cehennem!
 
"Düşünerek hareket etmek, Allah'tandır. Acele etmek ise, şeytandandır."
 
"Bizim düşmanımız cehalet, zaruret, ihtilâftır. Bu üç düşmana karşı san’at, marifet, ittifak silâhıyla cihad edeceğiz."
 
İnsan bu dünyaya ilim ve dua vasıtasıyla tekemmül etmek için gelmiştir.
 
Altın Fiyatları

kaynak: hasaltın
 
Bugun 254957 ziyaretçiburadaydı
=> Sen de ücretsiz bir internet sitesi kurmak ister misin? O zaman burayı tıkla! <=